Supprimer mon compte Zenvy
Vous pouvez supprimer votre compte Zenvy à tout moment, directement depuis l'application. Cette page décrit la procédure et ce qu'il advient de vos données, conformément au RGPD.
Procédure de suppression
Connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
Tapez sur l'avatar en bas à droite, puis sur l'icône engrenage (Paramètres) en haut à droite.
Faites défiler jusqu'en bas de la page Paramètres.
Vous devrez réauthentifier votre compte (mot de passe, Apple ID ou Google) puis confirmer explicitement.
Votre compte est supprimé instantanément et de manière irréversible.
Supprimer seulement une partie de vos données
Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer certaines données. Depuis l'application, vous pouvez à tout moment :
- Messages : supprimer un message individuel (appui long sur le message → Supprimer)
- Conversations : quitter une conversation de groupe ou archiver un fil
- Activités : supprimer une activité que vous avez créée (depuis la page de l'activité → menu → Supprimer)
- Participations : vous désinscrire d'une activité à laquelle vous participez
- Amis : retirer un ami (depuis sa page de profil → Retirer)
- Photo de profil et bio : modifier ou effacer depuis Paramètres → Mon profil
- Réseaux sociaux liés : masquer ou retirer chaque réseau social (Instagram, TikTok, etc.) depuis Paramètres → Réseaux sociaux
- Numéro de téléphone : retirer depuis Paramètres → Mon profil
- Localisation : désactiver le partage de localisation depuis Paramètres → Confidentialité
- Souvenirs : supprimer un souvenir individuel depuis le passeport
- Disponibilités : annuler vos créneaux "dispo" depuis l'onglet Disponibilités
- Notifications : effacer toutes vos notifications depuis l'écran Notifications
Ces suppressions sont immédiates et irréversibles. Aucune donnée supprimée individuellement n'est conservée.
Données supprimées (suppression totale du compte)
Les données suivantes sont supprimées définitivement :
- Profil utilisateur (nom, email, téléphone, photo, bio, localisation)
- Date de naissance, intérêts, réseaux sociaux liés
- Vos amis, followers, abonnements
- Notifications, calendrier, préférences, paramètres
- Disponibilités (mode "dispo maintenant" / programmées)
- Avatar, photo de couverture, photos personnelles (depuis le Storage)
- Tokens d'authentification et de notifications push
- Souvenirs (passeport), badges, niveau XP
Données anonymisées (conservées)
Certaines données sont conservées sous forme anonymisée pour des obligations légales ou comptables :
- Messages envoyés : le contenu de vos messages reste visible par les autres participants des conversations, mais votre nom et votre photo y sont remplacés par "Utilisateur supprimé" et vous êtes retiré de la liste des participants
- Contenu partagé : les activités que vous avez organisées et les messages partagés dans des conversations de groupe peuvent rester visibles par les autres membres. Vous pouvez les supprimer vous-même avant la suppression du compte (voir "Supprimer seulement une partie de vos données")
- Tickets achetés : conservation 10 ans (obligation légale française pour la comptabilité), nom remplacé par "Utilisateur supprimé"
- Avis publiés sur les spots partenaires : conservés pour l'intégrité publique des avis, nom remplacé par "Utilisateur supprimé"
- Données Stripe : votre compte Stripe Connect (si organisateur d'événements payants) est désactivé. Les transactions historiques restent dans Stripe pour 7 ans (obligation comptable Stripe + lois fiscales)
Aucune donnée personnelle identifiable n'est conservée. L'anonymisation est irréversible.
Délai de suppression
La suppression est immédiate dès la confirmation. Aucune période de récupération n'est prévue.
Vous ne pouvez pas accéder à l'app ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter pour supprimer votre compte vous-même (téléphone perdu, mot de passe oublié), contactez-nous :
Envoyez un email à contact@zenvy.social
Indiquez l'adresse email du compte à supprimer. Nous traiterons la demande sous 30 jours maximum (conformément au RGPD).
Delete my Zenvy account
You can delete your Zenvy account at any time, directly from the app. This page describes the process and what happens to your data, in compliance with GDPR.
Deletion procedure
Sign in to the account you want to delete.
Tap your avatar in the bottom right, then the gear icon (Settings) in the top right.
Scroll to the bottom of the Settings page.
You'll need to re-authenticate (password, Apple ID, or Google) and explicitly confirm.
Your account is deleted instantly and irreversibly.
Delete only part of your data
You don't need to delete your account to erase specific data. From within the app, you can at any time:
- Messages: delete a single message (long-press on the message → Delete)
- Conversations: leave a group chat or archive a thread
- Activities: delete an activity you created (activity page → menu → Delete)
- Participations: unregister from an activity you joined
- Friends: remove a friend (their profile page → Remove)
- Profile photo and bio: edit or clear from Settings → My profile
- Linked social accounts: hide or remove each social account (Instagram, TikTok, etc.) from Settings → Social accounts
- Phone number: remove from Settings → My profile
- Location: disable location sharing from Settings → Privacy
- Memories: delete individual memories from the passport
- Availabilities: cancel your "available" slots from the Availability tab
- Notifications: clear all notifications from the Notifications screen
These deletions are immediate and irreversible. No individually deleted data is retained.
Data deleted (full account deletion)
The following data is permanently deleted:
- User profile (name, email, phone, photo, bio, location)
- Date of birth, interests, linked social accounts
- Friends, followers, subscriptions
- Notifications, calendar, preferences, settings
- Availabilities (now mode / scheduled)
- Avatar, cover photo, personal images (from Storage)
- Authentication tokens and push notification tokens
- Memories (passport), badges, XP level
Anonymized data (kept)
Some data is kept in anonymized form for legal or accounting obligations:
- Sent messages: the content of your messages stays visible to the other participants of the conversations, but your name and photo are replaced with "Deleted user" and you are removed from the participant list
- Shared content: activities you organized and messages shared in group conversations may remain visible to other members. You can delete them yourself before deleting your account (see "Delete only part of your data")
- Purchased tickets: kept 10 years (French legal obligation for accounting), name replaced with "Deleted user"
- Reviews posted on partner spots: kept for public review integrity, name replaced with "Deleted user"
- Stripe data: your Stripe Connect account (if you were an event organizer) is deactivated. Historical transactions remain in Stripe for 7 years (Stripe accounting + tax obligations)
No personally identifiable information is retained. Anonymization is irreversible.
Deletion timeframe
Deletion is immediate upon confirmation. No recovery period is provided.
Can't access the app?
If you can't sign in to delete your account yourself (lost phone, forgotten password), contact us:
Email contact@zenvy.social
Include the email address of the account to delete. We will process the request within 30 days maximum (in compliance with GDPR).